本文翻译并转载自英国广播公司，原文发表于12月3日，作者Natalie Pirks, Melissa Sharman, Sarah Dawkins, Daniel Austin。导读：英媒联合调查显示，英超及WSL单周末现超2000条极端辱骂言论，含死亡威胁、种族歧视等，主教练是主要目标，其中，阿莫林、斯洛特、埃迪-豪等人都是主要被攻击的对象，这些辱骂言论61%来自英爱地区，且辱骂量年增25%。部分严重言论已移交核查，但平台处理乏力。足坛是网暴重灾地，阿森纳等俱乐部通过合作筛查、禁入等措施应对。在11月8日至9日的周末期间，英超和女子超级联赛（WSL）的教练与球员在社交媒体上收到超过2000条极端辱骂信息，包括死亡威胁、强奸威胁。该调查与数据科学公司Signify合作开展，聚焦于上述周末10场英超和6场WSL赛事期间发布的内容，同时发现其中包含种族歧视言论、恐同言论及暴力威胁等信息。教练成为比球员更易受攻击的目标，82%的辱骂信息来自X平台（原推特）。英超方面，鲁本-阿莫林、阿恩-斯洛特和埃迪-豪是受辱骂最多的主帅；而WSL赛事中，切尔西及其主帅索尼娅-邦帕斯托承受了50%的辱骂。“线上用户存在侥幸心理”“辱骂从来都不是好事，无论针对我还是其他教练，”利物浦主帅斯洛特表示。“我们预料到会受到批评，这完全正常。我没有社交媒体账号，所以看不到这些，但我并不傻，我知道这类情况存在。”Signify运营着一套名为“威胁矩阵”的人工智能系统，专门扫描社交媒体上的辱骂内容。在调查选取的赛事周末期间，该系统分析了X、Instagram、Facebook和TikTok平台上的50多万条帖子，识别出22389条潜在辱骂信息。但这些标记有时会包含非辱骂性内容。例如，提及纽卡斯尔后卫丹-伯恩时，其姓氏（Burn，意为“燃烧”）可能被系统标记为威胁言论。因此，调查团队进行了两轮人工审核，最终确认2015条帖子构成确凿的极端辱骂——如生命威胁或仇恨言论——且违反了发布平台的规则。信息包括向黑人球员发送带有猴子表情的种族歧视内容、强奸威胁——被认定情节严重，需进一步调查。部分案例已通报相关足球俱乐部，以确认涉事球迷身份，部分可能移交执法部门处理。其中一条信息已上报警方，但警方认为未达到进一步采取行动的标准。在向Meta（Facebook和Instagram的母公司）通报的相关信息中，仅1条被删除，其余仍在调查中。向X平台通报的37条信息中，部分被删除，其余则被限制传播范围，但仍保留在平台上。“如果这类事情发生在现实街头，会引发刑事后果，可能还会造成经济损失，”职业球员协会首席执行官马赫塔-莫兰戈说。“那么为什么线上用户会有这种侥幸心理？我们必须制止这种行为。”足坛部分人士已无奈接受辱骂不可避免的现实。“现在这似乎是行业常态，”纽卡斯尔主帅埃迪-豪表示。“我的建议是尽量远离这些言论，让自己心理足够强大，不去理会。但无论你愿不愿意，总会有人把这些内容告诉你。”Meta已部署相关系统以帮助屏蔽和过滤辱骂内容，X平台则推出了显示账号所属国家或地区的工具。英媒就平台上的辱骂问题联系了X和Meta，但两家公司均未回应。“极其恶劣的暴力内容”在伦敦市中心的一间办公室里，Signify的小团队正在安静地筛选数千条帖子。比赛中每出现一次争议瞬间，辱骂信息的数量就会激增。帖子中充斥着猴子表情、种族歧视言论、针对教练家人的强奸威胁，甚至死亡威胁——这些仅仅是由球场上的行为引发的。人工智能系统标记的每一条疑似辱骂信息都会经过人工两轮审核，只有违反社交媒体平台自身准则的内容才会被认定为确凿辱骂。辱骂信息的最大激增发生在11月8日托特纳姆热刺2-2戏剧性战平曼联的比赛期间，这场比赛出现了两粒补时进球，赛后两家俱乐部的主帅和多名球员遭到集中辱骂。BBC看到的部分信息中，包含针对阿莫林的死亡威胁，其中一条写道：“杀了阿莫林——谁来干掉这个肮脏的葡萄牙人。”2023年10月生效的《在线安全法》规定社交媒体平台负有法定注意义务。这意味着平台有法律义务主动识别并移除非法内容，如威胁、骚扰或仇恨言论。英国通信管理局（Ofcom）现为负责监督平台遵守该法律的独立监管机构。但社交媒体平台辩称，言论自由权让他们不愿审查或删除内容。Signify坚称，线上严重辱骂和威胁问题正在恶化。“我们发现检测到的辱骂水平同比增长约25%，”该公司首席执行官乔纳森-赫什勒说。“我们理解平台在言论自由方面的立场，但我们所谈论的部分内容极其恶劣。”“都是些非常恶毒的死亡威胁和极其可怕的暴力内容。如果那些绝对的言论自由至上者看到这些信息，他们就不会质疑为什么这些内容会被举报，为什么需要采取行动。”女子超级联赛中的威胁与恐同言论11月8日切尔西1-1战平阿森纳的比赛中出现的争议事件，引发了WSL赛事中97条已核实辱骂信息的绝大部分。超过一半的辱骂针对切尔西主帅邦帕斯托，包括暴力威胁和恐同言论。“人们认为躲在屏幕后面就能随心所欲地说话，”邦帕斯托说。“这很可怕——我想站出来反对这种行为。”“我有家庭，还有孩子。他们不想在网上看到这些评论。他们还那么小，人们需要意识到这对他们可能造成的影响。”“威胁是个大问题，因为女子足球的安保水平和男子足球不一样。”“辱骂会给球员带来真正的心理问题，后果可能非常严重。”前切尔西球员、现英格兰后卫杰斯-卡特在2025年欧洲杯期间曾遭受严重的线上种族歧视，邦帕斯托认为平台本身应承担很大责任。“社交媒体公司没有履行职责，没有承担起应有的责任，”邦帕斯托说。“如果我们只能等待他们采取行动，我认为这种状况会持续太久。”“我希望现在男女足所有俱乐部都能积极主动，尽可能保护相关人员。”俱乐部如何应对辱骂？随着对社交媒体公司的不满日益加剧，越来越多的俱乐部开始自行采取行动。阿森纳过去三年一直与Signify合作，关联球迷对本队球员、教练和管理层的辱骂行为减少了90%。Signify将这一成果归功于阿森纳的积极举措，包括实施教育项目，以及禁止被认定为辱骂者的球迷进入酋长球场，切尔西女足现在也与该公司合作。与此同时，托特纳姆热刺正在调查涉嫌发布辱骂内容的季票持有者。英超联赛内容保护总监蒂姆-库珀说：“我们一直在监控可能发生辱骂的赛事时段，关注进球、罚丢点球，甚至黄牌和红牌等触发事件。”“平台可以通过改变算法做得更多，这将是朝着正确方向迈出的一步。”“英超联赛有一支专门团队，致力于识别辱骂者、收集证据并协助起诉此类行为的肇事者。自2020年以来，已调查了4000多起线上歧视辱骂案件。”